রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Return Policy)
আমাদের স্টোরে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। অনলাইনে অর্ডার করার সময় আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে, আপনি সঠিক পণ্য পান এবং যদি কোনো ত্রুটি থাকে, সেটি যথাযথভাবে সমাধান করা হবে।
১. রিটার্ন (Return)
- পণ্য প্রাপ্তির সময় যদি কোনো ত্রুটি থাকে বা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে পণ্যের প্রাপ্তি থেকে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।
- ব্যবহৃত, ধোয়া, বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
- রিটার্ন পদ্ধতি শুধুমাত্র মূল ক্রয় প্রমাণ/ইনভয়েসসহ গ্রহণযোগ্য।
২. রিফান্ড (Refund)
- বৈধ রিটার্নের ক্ষেত্রে, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয় পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর।
- রিফান্ডের সম্পূর্ণ অর্থ শুধুমাত্র মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
- শিপিং চার্জ এবং ব্যাংক প্রক্রিয়াজাতকরণের সময়ে কিছু সময় লাগতে পারে।
৩. বিশেষ নির্দেশনা
- রিটার্ন/রিফান্ড শুধুমাত্র সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডারকৃত পণ্য-এর জন্য প্রযোজ্য।
- প্রাপ্তির পরে কোনো কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড চাওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
৪. কাস্টমার সার্ভিস
- রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
- আমরা সততা ও দায়িত্বশীলতার সঙ্গে প্রতিটি অনুরোধ বিবেচনা করি।
আমাদের লক্ষ্য হলো, ক্রেতাদের স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করা এবং অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতাকে ঝামেলামুক্ত রাখা।
আপনার আস্থা ও সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় প্রেরণা।